Ska du handla från en sajt för första gången? Lär känna företaget innan du börjar nätshoppa. Börja med att googla, leta recensioner och se till så att webbadressen är korrekt. Kontrollera också att det finns trovärdiga kontaktuppgifter. Har de en kundtjänst eller ett telefonnummer? Testa att ringa, de flesta seriösa företag vill vara nåbara för sina kunder.

Du kan även ta hjälp av Skatteverkets hemsida. Där hittar du information om företaget är godkänt för F-skatt, registrerat för moms och som arbetsgivare.

Det finns flera organisationer och nätverk som på olika sätt arbetar för att främja e-handelsbranschen genom att ta fram trustmarks/märkningar, för att du som kund ska kunna lita på att företaget är pålitligt.

De allra vanligaste märkningarna att hålla utkik efter är ”Certifierad e-handel” och ”Trygg e-handel”. Var noga med att klicka på märkningen för att kontrollera att företaget finns med bland godkända e-handlare – och därmed uppfyller certifieringens krav. Ibland kan bluffsajter använda märkningen för att signalera trovärdighet, men i själva fallet använder märkningen utan lov.  

I dag erbjuds gratis wifi i många offentliga miljöer: hotell, flygplatser, bussar, caféer och restauranger. Oftast fungerar det både smidigt, snabbt och enkelt
– dessutom sparar du din egen datatrafik. Men tyvärr finns bedragare lite överallt. Om du surfar över ett publikt nätverk kan du vara ett öppet mål för någon som vill komma åt dina personuppgifter.

För det är faktiskt så att ett öppet nätverk är just det. Öppet. Med rätt kunskap kan en obehörig person få tillgång till information i din mobil, surfplatta eller dator. För att vara på den säkra sidan – använd din egna mobildata när du ska logga in på din mobil- eller internetbank där du behöver uppge personlig eller känslig information.

Betalar du med kort? Försäkra dig om att sidan är krypterad, vilket betyder att informationen du lämnar bara kan läsas av dig och företaget du handlar hos. Du kan kontrollera om en sida är krypterad (eller skyddad) genom att titta på webbadressen. Inleds den med ”https” i stället för ”http” kan du känna dig trygg. Ser du även ett hänglås innan webbadressen betyder det att företaget kan identifieras.

När du väljer att betala med kreditkort omfattas du av konsumentkreditlagen. Om du vill reklamera en vara eller tjänst du betalat med ditt Santander Consumer Bank kreditkort ska du i första hand vända dig direkt till säljföretaget, om du ej får hjälp är du välkommen att kontakta banken.

De allra flesta godkänner avtalsvillkoren – utan att läsa dem. Det är dumt, för i villkoren kan det finnas viktig information om leveransvillkor, din ångerrätt och hur du ska gå tillväga vid en reklamation. Om du handlar från en utländsk sida är det ännu viktigare att du går igenom villkoren, eftersom det kan tillkomma tillsynes dolda påslag i form av exempelvis tullavgifter.

Gällande din ångerrätt så gäller den inte alla sorters köp. Den gäller exempelvis inte när du köper resor eller hotellnätter, inte heller specialtillverkade produkter eller livsmedel som snabbt kan försämras. Du bör även vara särskilt uppmärksam om du handlar från företag som har sin verksamhet utanför EU. Inom EU har du som konsument alltid 14 dagars ångerrätt. Handlar du däremot från ett land utanför EU kan andra regler gälla.